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版本有变有新码

WeLive免费开源智能在线客服系统v5.4.0

WeLive5是一个企业级的在线客服系统, 程序小巧使用简单, 主要特点:
1. PHP开发, 基于WebSocket通讯技术, 具有请求与推送全双工功效, 极速高效;
2. 访客窗口多达5种配色方案,同时支持移动和PC端, 中英文双语自由切换, 对外贸易业务更方便;
3. 智能机器人自动回复功能, 即可设置客服系统为无人值守状态;
4. 客服人员使用电脑或移动设备浏览器均可登录提供服务;
5. 客服人员授权访客后可上传图片, 也可设置无需授权直接上传;
6. 客服人员具有群聊功能, 管理员有特殊指令查看系统实时工作状态;
7. 根据客服的挂起状态及其客人数自动分配客人;
8. 客服操作窗口具有记录客人信息功能, 如: 意向分, 姓名, 地址, 电话等;
9. 客服窗口中, 可实时显示客人的输入状态及正在输入的文字;
10. 客服窗口中, 可将当前客人转接给其他客服提供服务;
11. 留言功能, 历史记录功能, 及显示最近对话记录功能;
12. 系统独立安装使用, 不依赖“为因软件”官方网站. 安装后, 任意网站、任何编码格式的页面均可调用, 包括淘宝, 天猫, 京东等网站及各种商城系统.
系统要求:
1. PHP5.0或以上.
2. MySQL5.0或以上.
3. PHP Socket扩展(模块)已加载.
注: WeLive5是一个企业级的客服系统, 由于服务器配置, 防火墙设置等因素, 可能法正常连接, 但均可以调试成功安装和正常使用。
推荐本地电脑安装Wamp Server集成PHP开发环境,测试使用WeLive,非常方便。
WeLive5.4.0更新内容:
1. 新增机器人转接人工客服功能;
2. 新增机器无解问题记录及管理功能, 此功能有利于改善机器人性能;
3. 新增常用短语客服后台不限条数;
4. 其它一些小功能改进或优化等。
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